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• Envío gratis en compras superiores a S/ 150.

• Envíos en todo Lima la tarifa varía según en qué distrito se encuentre S/ 10 – S/ 12

• Lima Metropolitana: S/ 10 a S/ 12
• Otras ciudades principales (Arequipa, Trujillo, Piura, etc.): S/ 15
• Zonas rurales o alejadas: S/ 20

• Envío Estándar: 3-5 días hábiles por S/ 10.
• Envío Express: 1-2 días hábiles por S/ 20.

• Descuento en envíos a provincias: Si compras en Arequipa, Trujillo u Oxapampa, La Merced obtienes un 20% de descuento en el costo del envío.

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
• Billeteras electrónicas (Yape, Plin)
• Transferencia bancaria directa
• Pago en efectivo en Oxxo o puntos de pago con PagoEfectivo
• MercadoPago (con opción de pago en cuotas)
• PSE (Pago Seguro en Línea)

Lima Metropolitana:
La entrega se realiza el mismo día, previa coordinación con el cliente. Nos encargamos de contactar al cliente para confirmar el horario más conveniente para la entrega, de manera que sea lo más rápido y cómodo posible.

Provincias:
El tiempo de entrega depende de la distancia y la ubicación. Generalmente, los pedidos a provincias llegan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Tecnología avanzada: Utilizamos sistemas de protección de última generación para que tu información esté siempre segura.

Cumplimiento normativo: Cumplimos con las leyes locales en materia de protección de datos personales, brindándote la confianza de que tu información es manejada de acuerdo con la legislación vigente.

Confianza en los métodos de pago: Trabajamos únicamente con plataformas de pago reconocidas, líderes en seguridad y confiabilidad.

Una vez que hayas finalizado tu compra en Luvarna, nos encargamos de que el proceso sea rápido, seguro y sencillo para ti. A continuación te explicamos cada paso para que sepas exactamente qué esperar:

1. Confirmación de pedido
Correo electrónico de confirmación: Inmediatamente después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Este correo incluirá la lista de productos que has adquirido, el monto total de tu pedido y el método de pago seleccionado.

2. Preparación del pedido
Control de stock: Nuestro equipo verificará la disponibilidad de productos en stock. Si todo está disponible, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.
Preparación en almacén: Tus productos serán cuidadosamente seleccionados, empaquetados y preparados para su envío.

3. Coordinación de entrega (si es en Lima Metropolitana)
Si el envío es dentro de Lima Metropolitana, nos comunicaremos contigo para coordinar el horario de entrega que mejor te convenga. La entrega se realizará el mismo día de la compra o el día acordado con el cliente.

4. Envíos a Provincias
Si tu pedido es para fuera de Lima, lo enviaremos a través de una empresa de mensajería confiable. El tiempo de entrega dependerá de la distancia, pero generalmente se estima entre 1 y 2 días hábiles para las principales ciudades de provincia.
Recibirás un número de seguimiento (tracking) para que puedas saber el estado y ubicación exacta de tu pedido.

5. Notificación de Envío
Cuando tu pedido haya sido enviado o entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico de notificación confirmando el envío y proporcionándote un número de seguimiento para que puedas rastrear el paquete en tiempo real.

6. Recepción del Pedido
Si el envío es a Cinco, entregaremos tu pedido en la fecha acordada. Para envíos a provincias, recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques en un plazo de 1 a 2 días hábiles (dependiendo de la ubicación).
Si elegiste la modalidad de pago contra entrega, puedes realizar el pago en efectivo al recibir el paquete.

7. Confirmación de Recepción
Una vez que recibas tu pedido, te recomendamos que revises todos los productos para asegurarte de que todo esté correcto. Si existe algún problema con tu pedido, por favor contáctanos de inmediato para resolver cualquier inconveniente.

Sí, en Luvarna te garantizamos que recibirás una factura por tu pedido. Aquí te explicamos cómo funciona:

1. Facturación Electrónica
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online reciben una factura electrónica válida para efectos fiscales.

2. ¿Cuándo recibiré la factura?
Factura automática: Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la factura adjunta, junto con el detalle de tu compra.

3. Información incluida en la factura
Datos del cliente: La factura incluirá el nombre, dirección y datos de contacto que proporcionaste al realizar tu compra.
Detalles del pedido: Se indicarán los productos adquiridos, cantidades, precios y el importe total, incluyendo impuestos en caso de que aplique.
Número de RUC (en caso de ser necesario): Si eres cliente comercio o necesitas incluir un RUC en la factura, puedes ingresar estos datos durante el proceso de compra o contactarnos para agregarlo a tu factura.

4. ¿Qué hacer si no recibí la factura?
Si por alguna razón no recibes la factura, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos enviártela nuevamente o resolver cualquier inconveniente.

5. Factura física (opcional)
Si deseas una factura física, puedes solicitarla en el momento de la compra o durante el proceso de pago. Según tu ubicación, podemos enviarla por correo junto con tu pedido o entregártela si eliges recogerla en tienda.